Cortito #172: Crisis de confianza, barreras mentales y negocios serios
Hola a todos,
En el cortito de hoy van algunos puntos de los que estuvimos charlando esta semana con todo el equipo: un poco de mentalidad, un poco de negocios y mucha acción.
Así que como todos los domingos, vamos cortito y al pie.
🧠 HOY CORTITO Y AL PIE:
Gema de sabiduría: 2 ejercicios para romper barreras mentales y accionar
Negocios: Cómo ganar clientes para toda la vida
Youtube: 3 Riesgos que debes evitar si tienes un negocio
💡 2 ejercicios para romper barreras mentales y accionar
Sobrepensar es como caminar en círculos dentro de tu propia mente.
Crees que estás avanzando, pero en realidad, estás dando vueltas en el mismo lugar, desgastándote y sin llegar a ningún lado.
Es una trampa en la que muchos de nosotros caemos sin darnos cuenta, una forma de evitar el miedo al error o al fracaso. Pero la verdad es que, mientras estamos atrapados en ese ciclo, el tiempo pasa y nosotros nos quedamos quietos en el mismo lugar.
La necesidad de tener todas las respuestas antes de tomar una decisión es un peso que nos impide actuar.
Nos convencemos de que si pensamos un poco más, si analizamos un detalle más, finalmente vamos a lograr el resultado perfecto. Pero eso rara vez sucede.
La perfección no es más que una ilusión, y la búsqueda constante de ella solo nos lleva a perder tiempo y oportunidades.
Las oportunidades no esperan a que estés listo. Llegan, y si no las tomas, se van.
Entonces, ¿cómo rompemos este ciclo?
Es importante entender que no necesitas tener todo bajo control para avanzar.
Tomar una decisión, aunque no sea perfecta, te da algo invaluable: movimiento. Y el movimiento, aunque sea pequeño, siempre es mejor que la inacción.
Muchas veces los problemas se ven mucho más grandes en nuestra mente de lo que realmente son. Nos quedamos atrapados en un ciclo de sobrepensar. Pero, cuando finalmente damos el paso y actuamos, nos damos cuenta de que resolverlo es mucho más fácil de lo que habíamos imaginado.
Así que voy a dejarte 2 ejercicios para que puedas romper estas barreras mentales:
1. El ejercicio “Define tus miedos” de Tim Ferriss. Si no sabes de que te estoy hablando, en este espisodio de mi podcast explico el ejercicio entero para que puedas aplicarlo fácil.
2. Es una pregunta muy simple que puede ayudarte a desbloquear muchas situaciones. Simplemente preguntate: ¿cómo se vería esto si fuera fácil? Esta pregunta ayuda a simplificar el problema, enfocándote en la solución más directa y efectiva. Sin vueltas.
Esta es una señal: dejá de sobrepensar las cosas y accioná. Es la única manera de avanzar hacia lo que querés lograr.
🚀 Cómo ganar clientes para toda la vida
El mundo cambió y las barreras de entrada para crear negocios digitales son más bajas que nunca. Pero hay un problema: estamos viviendo una crisis de confianza.
La facilidad para lanzar un negocio online dio lugar a una multiplicación de ofertas, pero también a una saturación de servicios que no siempre cumplen lo que prometen.
Y ese es el mayor daño que podes hacerle a tus clientes y también a tu negocio. Es lo que distingue a los negocios serios de todos los demás.
Al desarrollar negocios serios buscamos todo lo contrario:
Conocer a tus clientes.
Entender sus necesidades y crear ofertas que aporten valor real a sus dolores.
Asegurarnos de que el servicio entregado supere las expectativas.
La única forma de destacar y construir un negocio de verdad es hacer foco en lo más importante: la experiencia del cliente.
Sin clientes satisfechos, simplemente no hay negocio.
Para resolver este desafío es fundamental ofrecer una entrega de servicios supremo. ¿Que significa esto?
Una entrega de servicio supremo es el proceso de entregar un servicio que no solo cumple, sino que supera las expectativas del cliente en cada punto de contacto.
Se trata de ofrecer un valor excepcional y resultados tangibles, asegurando que el cliente reciba exactamente lo que se le prometió, y más.
La pregunta que surge cada vez que acompañamos el desarrollo de un negocio dentro de Mastery Haus es: ¿Cómo lo logramos?
Estos son 5 puntos clave que tenés que tener en cuenta:
Onboarding eficiente: Se trata de establecer una base sólida desde el primer contacto, asegurando que el cliente se sienta seguro y entienda claramente qué esperar del servicio.
Entrega consistente: Ofrece valor real, generando resultados iniciales rápidos y manteniendo una comunicación clara. Asegurate de que cada cliente obtenga los resultados que busca. Este es el mejor marketing para tu negocio.
Sistematización del servicio: Establece procedimientos claros y repetibles para asegurar que cada cliente reciba la misma alta calidad de servicio, sin importar quién lo entregue.
Planificación y gestión del proceso: Organiza y controla cada etapa de la entrega del servicio, garantizando que se cumplan todos los plazos y objetivos establecidos. Para esto es clave desarrollar un journey map de la entrega de tu servicio.
Recopilación y aplicación de feedback: Usa el feedback del cliente como una herramienta de mejora continua, adaptando y perfeccionando tu oferta para resolver mejor los dolores de tus clientes. Este es un ejercicio vivo.
Cuando hacemos foco en estos puntos nos posicionamos en la ruta de los negocios serios. Los que dedican esfuerzos a la experiencia del cliente, a los procesos necesarios para superar sus expectativas y crecer de forma saludable y sostenible a largo plazo.
Esto crea relaciones duraderas con tus clientes, convirtiéndolos en defensores de tu marca que te recomienden a otros.
Bonus: No te detengas una vez que el cliente haya alcanzado sus objetivos iniciales. Ofreceles nuevas oportunidades para seguir creciendo y evolucionando.
Así creamos clientes para toda al vida.
👀 3 Riesgos Que Debes Evitar Si Tienes un Negocio
En el video de esta semana comparto los 3 riesgos que la mayoría de los negocios enfrentan y, lo más importante, cómo podés hacer para disminuirlos.
Es una clase de 17 minutos donde condenso información importante de las mentorías de las que formo parte. Si tenes un negocio en marcha o estas pensando en emprender te recomiendo que la ves.
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Esta semana en el podcast:
“El liderazgo es una serie de comportamientos más que un rol para los héroes”
- Margaret Wheatley
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Cómo siempre, un contenido sin desperdicios! Este post es como si fuese directo para mi.
A muchos nos pasa, sacar de estos cortitos hasta el ultimo jugo, hay cosas con las que nos identificamos, otras no pero de las que aprendemos, pero todo es tan rico, que disfruto leyendo por que lo mas importante es que es todo APLICABLE. Gracias SOFI SIEMPRE